服务流程

助医服务

老人只需拨打一通电话，集团所属医疗机构的专业医疗团队就会来到老年人身边，开展细致的检查和治疗，切实解决老年人之所急。

在社区设置药事服务站，安排药师开展预约咨询、用药指导等服务。通过在向日间照料中心投放康养设备，配置康复技师，将康养元素深度植入社区，把康复理疗服务送到老人家门口。

下一步平台还将持续对接各大医疗机构HIS系统，配合可穿戴智能设备采集健康数据，使老年人健康信息与平台互联互通，实现一键挂号、远程问诊、药品代购等多种功能，进一步便捷老年人生活。

助洁服务

与大型家政服务公司签订第三方服务协议，形成覆盖全市的专业家政服务网络，通过用户下单、平台派单的方式为老人提供助洁服务。

依托志愿者、义工与困难老人结对帮扶，定期上门开展助洁服务，营造全民参与的助老氛围。

助餐服务

民以食为天，满足广大老年人进餐需求是开展居家和社区养老服务的基础，目前医养集团依托已托管的12家社区康养中心开展各具特色的助餐服务，使老年人获得宾至如归的幸福感。

助浴服务

依托养老机构专业洗浴设备，对社会老人开放助浴，视情况安排专车接送，并安排专人全程陪护，全面保障洗浴服务质量和老人生命安全。

联合家政公司及专业社会机构，为家庭浴室满足条件的老人提供上门助浴服务。

在社区康养中心建设适老化浴室，通过预约的方式，组织社区自理老人集中洗浴，以满足社区大部分老人的洗浴需求。

助行服务

面对老年人腿脚不便与想出去看看的矛盾，平台依托社区康养中心服务人员及志愿者开展出行服务，并针对有医疗需求的老人通过绿色转诊通道陪同就医，极大化地便捷老年人生活和出行。

同时，还联合黄石市老龄产业协会旅游行业相关资源，定期开展踏青、短途出游等多种形式的活动，并安排专业医务人员随行，在满足老年人周边游的同时，充分保障老年人的出行安全。

助急服务

为最大限度保障老年人身体健康和生命安全，医养集团在全国范围内广泛接洽供应商，遴选了春晖、恩谷、蓝鹊等厂商多款智能穿戴设备对接平台，打通SOS预警通道，建立居家和社区养老应急响应机制和服务网络，初步实现基层老人应急突发事件可知、可控，下一步拟进一步扩大健康宣教力度，并有针对性地投放智能穿戴设备，防范应急突发事件。